Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 12 de abril de 2026
Versión: 1.3

Aviso importante: estos términos son un contrato legal entre tú y Cotizave. Léelos con atención. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, no uses el Servicio.

1. Definiciones

"Cotizave", "nosotros", "el Operador" se refiere a Roger Patiño, persona natural de nacionalidad venezolana, actuando bajo la marca comercial Cotizave. Correo de contacto: support@cotizave.com.
"Servicio" se refiere al conjunto de APIs, sitio web, dashboard y documentación accesibles a través de cotizave.com y sus subdominios.
"Usuario", "tú" se refiere a la persona física o jurídica que accede o utiliza el Servicio.
"Cuenta" se refiere al registro personal del Usuario en el Servicio.
"API Key" se refiere a la credencial de autenticación única asignada a cada Cuenta.
"Plan" se refiere al nivel de servicio contratado por el Usuario (Free, Starter, Dev, Pro).
"Ciclo de facturación" se refiere al período mensual cubierto por un pago realizado por el Usuario, contado desde la fecha de activación.
"Paddle" se refiere a Paddle.com Market Limited, que actúa como revendedor autorizado (Merchant of Record) para las transacciones internacionales realizadas a través del Servicio.

2. Aceptación de los términos

Al registrar una Cuenta, obtener una API Key o utilizar cualquier componente del Servicio, aceptas expresamente estos Términos y te comprometes a cumplirlos. Si actúas en representación de una empresa u organización, declaras tener la autoridad legal para vincular a dicha entidad.

3. Descripción del Servicio

Cotizave es una API que provee tasas de cambio del bolívar venezolano (VES) frente a otras monedas, obtenidas de distintas fuentes públicas: tasa BCV oficial, tasa paralela de mercado, y cotizaciones P2P de exchanges de criptomonedas. Cotizave no genera las tasas: las agrega, normaliza, cachea y expone a través de una interfaz unificada.

4. Elegibilidad y registro

Para usar el Servicio debes ser mayor de edad según tu jurisdicción, tener capacidad legal para contratar y proveer información verdadera al momento del registro.

El registro en el Plan Gratis es inmediato y self-serve: creas la Cuenta, verificas tu email y recibes tu primera API Key al instante, sin intervención manual.

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y API Keys. No debes compartir, publicar, transferir ni exponer tus API Keys a terceros, incluyendo repositorios públicos de código. Todo uso del Servicio realizado con tus credenciales se considera realizado por ti. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu Cuenta escribiendo a support@cotizave.com.

5. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Queda expresamente prohibido:

Compartir, transferir, publicar o exponer API Keys a terceros o en repositorios públicos.
Permitir el acceso al Servicio a terceros a través de tu Cuenta sin autorización de Cotizave (multi-tenancy no autorizada).
Realizar scraping, crawling masivo o extracción automatizada de datos fuera de los endpoints previstos de la API.
Revender, sublicenciar, redistribuir o comercializar los datos obtenidos del Servicio a terceros bajo cualquier modalidad, salvo que el Usuario tenga contratado el Plan Enterprise o cuente con autorización previa por escrito de Cotizave.
Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente, algoritmos o lógica de normalización del Servicio.
Eludir, desactivar o interferir con los mecanismos de rate limiting, autenticación o seguridad del Servicio.
Utilizar el Servicio para cualquier actividad ilegal, fraudulenta o que infrinja derechos de terceros.
Publicar benchmarks de performance, disponibilidad o precisión del Servicio sin autorización previa por escrito de Cotizave.
Generar carga artificial, ataques de denegación de servicio o cualquier actividad que comprometa la estabilidad de la infraestructura.
Crear múltiples Cuentas para eludir los límites del Plan Gratis o de cualquier otro Plan.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la Cuenta sin previo aviso, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Planes, pagos y facturación

6.1 Planes disponibles

Cotizave ofrece distintos Planes con diferentes cuotas y features. La información actualizada está disponible en cotizave.com/pricing.

6.2 Plan Gratis

El Plan Gratis se activa al completar el registro, sin pago previo. Nos reservamos el derecho de modificar los límites del Plan Gratis con notificación previa de 30 días.

6.3 Métodos de pago aceptados

Cotizave acepta los siguientes métodos de pago según el país y preferencia del Usuario:

1. Pago Internacional — clientes internacionales

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Disponible en 135+ países.
Procesado por Paddle como Merchant of Record — Paddle actúa como revendedor autorizado y es el vendedor legal de la transacción.
Pago en USD — activación automática al instante tras confirmación del pago.
Reembolsos de transacciones Paddle se gestionan según la política de reembolsos de Cotizave (sección 6.8) y los términos de Paddle.

2. Transferencia bancaria — Venezuela

En bolívares (VES) a cuenta del Operador.
Monto calculado al tipo de cambio BCV del día del pago.
Datos bancarios provistos al solicitar el Plan.
Comprobante a support@cotizave.com.

3. Binance Pay

Pago en USDT a través de Binance Pay (sin comisiones de red).
Monto fijo en USD.
Pay ID provisto al solicitar el Plan.
Comprobante / ID de transacción a support@cotizave.com.
Solo aplica mediante Binance Pay. No aceptamos transferencias on-chain ni pagos directos de USDT fuera de la plataforma Binance Pay.

4. Wise — Wise-a-Wise exclusivamente

Válido únicamente cuando tanto el emisor como el receptor tienen cuenta activa en Wise.
Pago en USD únicamente.
Datos de recepción provistos al solicitar el Plan.
Comprobante a support@cotizave.com.
Las transferencias internacionales enviadas desde un banco tradicional hacia Wise (SWIFT, wire transfer, etc.) no son Wise-a-Wise y no tienen derecho a reembolso.

No aceptamos criptomonedas fuera de Binance Pay, efectivo ni cheques.

6.3.1 Activación condicionada a la acreditación del pago

El Plan se activa única y exclusivamente cuando Cotizave confirma la recepción efectiva del pago. El envío de un comprobante no garantiza la activación — el comprobante es verificado contra el movimiento real en nuestra cuenta. Comprobantes alterados, falsificados o que no coincidan con un pago efectivamente acreditado serán rechazados y la Cuenta podrá ser suspendida de forma inmediata y definitiva. Cotizave no es responsable de demoras causadas por transferencias que no llegaron, fueron rechazadas por el banco intermediario o fueron enviadas por montos incorrectos.

6.4 Proceso de contratación y activación

Vía Paddle (internacional):

Seleccionar Plan desde el dashboard en app.cotizave.com.
Completar el checkout de Paddle con tarjeta, PayPal, Google Pay o Apple Pay.
Plan activo al instante — la activación es automática tras la confirmación del pago.

Para transacciones vía Paddle, Paddle actúa como Merchant of Record y es el vendedor legal de la transacción de compra. Los términos de venta de Paddle aplican en conjunto con estos Términos para dichas transacciones.

Vía Binance Pay, transferencia VES o Wise (manual):

Seleccionar Plan desde el dashboard en app.cotizave.com.
Elegir método de pago y recibir instrucciones por email.
Realizar el pago por el monto indicado.
Enviar comprobante a support@cotizave.com con el email de tu Cuenta y el Plan contratado.
Activación en menos de 3 días hábiles desde la recepción del comprobante verificado.
Plan activo por 30 días desde la fecha de activación.

6.5 Sin renovación automática

Dado que el modelo de cobro es manual, no existe renovación automática:

Tu Plan pago tiene duración fija de 30 días desde la activación.
Puedes ver la fecha de vencimiento de tu Plan en el dashboard en cualquier momento. Próximamente: recordatorio por email días antes del vencimiento.
Si no renuevas antes del vencimiento, tu Cuenta vuelve automáticamente al Plan Gratis.
El acceso a los endpoints no se interrumpe: simplemente pasas a tener las cuotas del Plan Gratis.
Cotizave no realiza cobros sin autorización previa del Usuario.

Para renovar, repites el proceso de la sección 6.4.

6.6 Precios y moneda

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) en la página de pricing. Cotizave se reserva el derecho de modificar los precios de los Planes con al menos 30 días de anticipación, publicando los nuevos precios en cotizave.com/pricing. Los cambios de precio no afectan ciclos ya pagados.

Pagos en VES: monto calculado al tipo de cambio BCV del día del pago.
Pagos vía Wise: USD únicamente.
Pagos vía Binance Pay: monto exacto en USD del Plan, en USDT.

Todos los impuestos aplicables en tu jurisdicción (IVA, retenciones, percepciones) son responsabilidad del Usuario.

6.7 Cambios de Plan

Upgrade: puedes solicitarlo a support@cotizave.com. Puedes pagar la diferencia prorrateada por los días restantes, o empezar un ciclo completo nuevo.
Downgrade: efectivo al finalizar el ciclo actual.

6.8 Reembolsos

Todos los pagos son definitivos y no reembolsables. Si el Usuario experimenta un inconveniente con su pago o con la activación de su Plan, puede contactarnos a support@cotizave.com. Nos comprometemos a revisar cada caso con atención y a trabajar junto al Usuario para encontrar una solución razonable. Cualquier resolución queda a criterio de Cotizave y no genera obligación de reembolso automático.

Si Cotizave determina que corresponde una devolución, la viabilidad, el método y el plazo dependerán del medio de pago utilizado originalmente y de las limitaciones técnicas o financieras aplicables. Cotizave no garantiza que toda devolución sea posible en todos los casos.

Transferencia bancaria VES (Venezuela): no reembolsable bajo ninguna circunstancia debido a las restricciones financieras estructurales del sistema bancario venezolano.

Chargebacks y disputas de pago

Si el Usuario inicia un chargeback, contracargo o disputa de pago — ya sea a través de su banco, emisor de tarjeta, Paddle, Binance, Wise o cualquier otra plataforma financiera — se aplica lo siguiente:

Cotizave contestará la disputa presentando la documentación de la transacción ante la plataforma correspondiente.
La Cuenta del Usuario será suspendida automáticamente al detectarse la disputa y permanecerá suspendida hasta que se resuelva.
Durante la suspensión, el Usuario no tendrá acceso al Servicio ni a las API Keys asociadas a su Cuenta.
Si la disputa se resuelve a favor de Cotizave, la Cuenta podrá ser reactivada a criterio de Cotizave.
Si la disputa se resuelve a favor del Usuario, la Cuenta será cancelada y el acceso al Servicio terminado.
Chargebacks reiterados o infundados resultarán en la cancelación definitiva de la Cuenta sin posibilidad de registro futuro.

Recomendamos al Usuario contactar a support@cotizave.com antes de iniciar una disputa formal. En muchos casos el problema se resuelve más rápido por este canal.

6.9 Comprobantes inválidos o pagos incorrectos

Nuestro equipo de soporte verifica todo comprobante contra el movimiento real en cuenta antes de activar cualquier Plan. Si el comprobante presenta inconsistencias — monto incorrecto, datos que no coinciden, imagen alterada o ilegible, transferencia no recibida — se aplicará el siguiente procedimiento:

Nuestro equipo de soporte contactará al Usuario dentro de los 10 días corridos desde la recepción del comprobante para informar la inconsistencia y solicitar corrección o aclaración.
El Usuario tiene 5 días corridos para responder y acreditar el pago correctamente. Si no hay respuesta en ese plazo, la solicitud se cancela automáticamente sin cargo y sin obligación de Cotizave de mantener ningún beneficio pendiente.
Cotizave no activa ningún Plan basándose en comprobantes no verificados, independientemente del tiempo transcurrido desde el envío.
Si el pago finalmente se acredita luego de una demora, el Plan pago cuenta desde la fecha de activación efectiva, no desde la fecha del pago ni desde la fecha del comprobante.
Los comprobantes falsificados, alterados o que no correspondan a un pago real resultarán en la suspensión inmediata y definitiva de la Cuenta, sin posibilidad de reembolso ni apelación.
Cotizave no es responsable por demoras causadas por rechazos bancarios, transferencias enviadas a cuentas incorrectas o montos que no coincidan con el Plan solicitado.

7. Rate limits y cuotas

Cada Plan tiene una cuota mensual de requests documentada en cotizave.com/pricing. Al excederla, el Servicio devuelve 429 Too Many Requests hasta el próximo ciclo o hasta hacer upgrade.

8. Disponibilidad del Servicio

Plan Gratis: se provee best-effort, sin garantías.
Planes pagos: cubiertos por el SLA con compromiso de 99.9% de uptime.
Mantenimientos planificados notificados con anticipación.
Incidentes publicados en status.cotizave.com.

9. Precisión de los datos

Cotizave hace todo lo razonablemente posible para que los datos sean precisos, pero no garantizamos exactitud, completitud ni puntualidad. Los datos se proveen como referencia informativa. El Usuario es responsable de validarlos para casos críticos (facturación, fiscal, transacciones financieras). Cotizave no asume responsabilidad alguna por decisiones tomadas por el Usuario con base en los datos provistos por el Servicio.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo sin limitación su código fuente, algoritmos, lógica de normalización, APIs, diseño, textos, documentación, logos, marca comercial y base de datos, son propiedad exclusiva de Cotizave y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos te otorgan una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar el Servicio de acuerdo con el Plan contratado y estos Términos. Esta licencia no incluye derecho alguno a:

Copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente cualquier componente del Servicio.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio.
Crear obras derivadas basadas en el Servicio o sus datos.
Utilizar la marca Cotizave, logos o elementos visuales sin autorización escrita.
Acceder al Servicio para construir un producto competidor o realizar benchmarking comercial.

Mantienes la propiedad de los datos que envíes al Servicio. Al usarlo nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dichos datos con el único fin de proveerte el Servicio.

Si nos envías comentarios, sugerencias o feedback sobre el Servicio, nos otorgas una licencia perpetua, irrevocable, mundial, gratuita y no exclusiva para usar, modificar e incorporar dicho feedback sin obligación de compensación ni atribución.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

El Servicio se provee "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available), sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo, incluyendo sin limitación garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, disponibilidad ininterrumpida, exactitud de los datos o ausencia de errores.
Cotizave no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, incluyendo sin limitación: lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, daño reputacional, costos de adquisición de servicios sustitutos, ni cualquier otro daño intangible.
La responsabilidad total y acumulada de Cotizave por daños directos no excederá, en ningún caso, el monto efectivamente pagado por el Usuario en el mes inmediatamente anterior al evento que da origen al reclamo. Si el Usuario utiliza exclusivamente el Plan Gratis, la responsabilidad máxima de Cotizave será de USD 0.
Estas limitaciones aplican independientemente de la teoría legal invocada (contractual, extracontractual, negligencia u otra) y aun cuando Cotizave haya sido informado de la posibilidad de tales daños.

12. Indemnización

El Usuario es el único responsable del uso que haga del Servicio, de los datos que obtenga a través de él y de las decisiones que tome con base en dichos datos. Cotizave no asume responsabilidad alguna por las consecuencias del uso del Servicio por parte del Usuario. Si Cotizave recibe cualquier reclamo, demanda, sanción o acción legal de terceros originada directa o indirectamente por el uso del Servicio por parte del Usuario, por el incumplimiento de estos Términos o por el uso no autorizado de credenciales del Usuario, este se obliga a asumir la defensa, indemnizar y mantener indemne a Cotizave por la totalidad de los daños, costos, gastos y honorarios legales que se generen, sin limitación de monto.

13. Fuerza mayor

Cotizave no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación bajo estos Términos cuando dicho incumplimiento sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo sin limitación: desastres naturales, pandemias, conflictos armados, sanciones internacionales, actos gubernamentales, restricciones cambiarias, fallas masivas de Internet, fallas de proveedores de infraestructura, ataques cibernéticos que excedan las medidas de mitigación razonables, fallas de las fuentes de datos upstream, bloqueos financieros o bancarios, y cualquier otro evento de fuerza mayor reconocido por la ley aplicable.

Si un evento de fuerza mayor se prolonga por más de 60 días consecutivos, cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual mediante notificación escrita a la otra parte.

14. Terminación

Por el Usuario: eliminando la Cuenta desde el dashboard. Si tenías Plan pago, mantienes acceso hasta el vencimiento del ciclo.

Por Cotizave: si incumples los Términos, si representas riesgo para el Servicio, por inactividad de 45 días (solo Free), por requerimiento legal o por razones operativas justificadas.

Al contratar un Plan pago, el Usuario reconoce que el acceso al Servicio se otorga desde el momento de la activación y que los pagos realizados corresponden al ciclo contratado en su totalidad. La terminación de la Cuenta, independientemente del motivo o de la parte que la inicie, no genera derecho a devolución, crédito ni compensación de ningún tipo sobre los pagos ya realizados.

Al terminar, pierdes acceso al Servicio, las API Keys quedan inválidas y no tendrás derecho a acceder a los datos o configuraciones de tu Cuenta.

15. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos publicando la versión actualizada en esta URL. Si los cambios son sustanciales, te notificamos por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

Las partes intentarán resolver cualquier controversia derivada de estos Términos de forma amistosa. Si no es posible alcanzar un acuerdo dentro de los 30 días siguientes a la notificación del reclamo, la controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela.

Para transacciones procesadas por Paddle como Merchant of Record, las disputas relacionadas con el cobro, reembolso o procesamiento del pago se rigen adicionalmente por los términos de Paddle.

Lo anterior no limita los derechos que la legislación imperativa de protección al consumidor de la jurisdicción del Usuario pueda otorgar de forma inderogable.

17. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el SLA, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Cotizave. Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable, el resto permanece vigente.

La falta de ejercicio por parte de Cotizave de cualquier derecho o recurso previsto en estos Términos no constituye renuncia a dicho derecho ni impide su ejercicio posterior.

No puedes ceder ni transferir estos Términos ni tus derechos bajo ellos sin el consentimiento previo por escrito de Cotizave. Cotizave puede ceder estos Términos libremente, incluyendo en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Usuario.

Las siguientes secciones sobreviven a la terminación de estos Términos por cualquier causa: §1 (Definiciones), §5 (Uso aceptable), §9 (Precisión de los datos), §10 (Propiedad intelectual), §11 (Limitación de responsabilidad), §12 (Indemnización), §13 (Fuerza mayor), §16 (Legislación y jurisdicción), esta sección §17 y §18 (Contacto).

18. Contacto

Operador: Roger Patiño, operando como Cotizave.
Legal y privacidad: support@cotizave.com.
Soporte: support@cotizave.com.
Facturación: support@cotizave.com.
Reclamos SLA: sla@cotizave.com.